Question 1

Hur går det att anlita er?

Accepted Answer

Om du vill bli kund hos oss fyller du i en interesseanmälan och skickar den till oss.Vi kommer först ut till er och tittar på platsen som ska städas eller alternativt bokar in första städning direkt. Du berättar för oss hur du vill att vi ska städa, vad som är speciellt hemma hos dig. Vi skriver ett kontrakt och bifogar en arbetsbeskrivning. Första städningen vill vi göra lite mer omfattande - den kommer att ta lite längre tid och vi tar lite mer betalt för den. Sedan löper tjänsten på med fasta tider då vi kommer så ofta som vi har kommit överens om.

Question 2

När kan ni börja städa hos oss?

Accepted Answer

Det beror på era önskemål, men oftast inom 1-2 veckor.

Question 3

Var städar ni någonstans?

Accepted Answer

Vi städar i hela Stockholm

Question 4

Hur fungerar nöjd kund garantin?

Accepted Answer

Vi har 100% nöjd kundgaranti. Är du inte nöjd med något som har misssats vill vi att du kontaktar oss direkt, inom 24 tim. Då kommer vi i första hand och åtgärda det om det är möjligt. Vi är måna om att ha fortsatt nöjda kunder.

Question 5

Hur hanterar ni nycklar och koder?​

Accepted Answer

Vi har ett nyckelhanteringssystem där städerskan får en nyckel av er. Nyckeln märks med en nyckelbricka på ett speciellt sätt som inte kan härledas till dig som kund av utomstående. Kontoret mailar sedan en nyckelkvittens till dig. Våra anställda är vana att hantera nycklar, dörr- och larmkoder hos privatpersoner och företag.

Question 6

Hur fungerar RUT-avdrag?

Accepted Answer

RUT-avdraget är ett skatteavdrag som köparen kan använda för att få billiagre tjänster i hemmet. Alla som betalar skatt kan använda RUT-avdraget som kan vara max 75 000 kr per person och år för ett enskilt hushåll. RUT, som är för hushållsnära tjänster (städning, tvätt, fönsterputs, strykning etc) går på samma konto som ROT, som är för bygg och renoveringstjänster. För att du ska kunna använda RUT för din städning måste du ha utrymme kvar på din avdragsrätt. Om hela avdragsrätten är förbrukad eller förbrukas under kontraktstiden med oss, går vi över till att debiterafullt pris.

Du behöver inte göra något för att få dina RUT-avdrag, vi sköter all kontakt med Skattemyndigheten. Du ser på våra fakturor hur mycket vi har dragit i RUT och du får sedan en bekräftelse från Skatteverket att vi har registrerat avdraget på ditt konto.

Question 7

Vad behöver jag ha hemma?

Accepted Answer

Vid första städningen kommer vi överens om vilka rengöringsmedel som ska användas på olika ställen. Sen är det bra om dessa produkter alltid finns till städtillfället. Se även till att det finns bra städutrustning - en bra mopp och en fungerade dammsugare.

Question 8

Får jag en egen städerska?

Accepted Answer

Vårt mål är att alla kunder ska ha en ordinarie städerska. Vid sjukdom, semester eller en annan ledighet ersätts städerskan med en vikarie och vi aviserar om det innan ert städtillfälle.

Question 9

Vilka tilläggstjänster kan jag be om?

Accepted Answer

Det vanligaste är att man vill ha hjälp med strykning. Vi kommer överens om var du hänger sånt som ska strykas och sen lägger vi till den tid det tar att göra jobbet. 10 skjortor tar ungefär en timme. Vikning av tvätt och renbäddning i sängar - lägg fram så fixar städerskan. Fönsterputs (vår, sommar, höst) går att boka separat.

Question 10

Hur jobbar ni med kvalitet?

Accepted Answer

All personal genomgår internutbildning på företaget. Vi har arbetsledare som samarbetar med städpersonalen för löpande kvalitetssäkring och vi gör även regelbundna kvalitetskontroller på plats.

Question 11

Hur är er prissättning?

Accepted Answer

Alla priser till privatpersoner är inklusive moms och efter RUT-avdraget. Alla priser till företag är exkl. moms.

Priserna justeras till privatpersoner i maj varje år i samband med löneprocessen. Prisjustering görs så att vi kan arbeta med vår årliga löneprocess och bibehålla de bästa städerskorna till er som kund. Vi informerar alltid innan en prisjustering. Alla priser till företag index justeras i januari årligen.

Question 12

Jag har frågor angående min faktura. Vem ska jag kontakta?

Accepted Answer

Alla fakturafrågor mejlas till info@rekorent.se.

Question 13

Hur gör jag om jag behöver avboka en/ flera städtillfällen?

Accepted Answer

Skriv gärna till oss via sms (072-218 33 00) eller e-post med info om gällande datum till info@rekorent.se så återkommer vi till er så snart som möjligt. Avbokningen ska ske 2 veckor innan planerat städtillfälle med undantag för sjukdom - då kan ni avboka senast 24 timmar innan. Vid avbokning senare debiteras du 50% av priset.

Question 14

Hur gör jag om jag vill avsluta, ställa in eller göra uppehåll?

Accepted Answer

Då meddelar du bara kundtjänst så fort det går så att vi kan boka om - skicka mail/sms eller ring. Kontraktet har 14 dagars uppsägningstid.

Kontakta oss

våra tjänster

FAQ

Frequently asked questions

Hur går det att anlita er?

När kan ni börja städa hos oss?

Var städar ni någonstans?

Hur fungerar nöjd kund garantin?

Hur hanterar ni nycklar och koder?

Hur fungerar RUT-avdrag?

Vad behöver jag ha hemma?

Får jag en egen städerska?

Vilka tilläggstjänster kan jag be om?

Hur jobbar ni med kvalitet?

Hur är er prissättning?

Jag har frågor angående min faktura. Vem ska jag kontakta?

Hur gör jag om jag behöver avboka en/ flera städtillfällen?

Hur gör jag om jag vill avsluta, ställa in eller göra uppehåll?

FAQ

Frequently asked questions

Hur går det att anlita er?

När kan ni börja städa hos oss?

Var städar ni någonstans?

Hur fungerar nöjd kund garantin?

Hur hanterar ni nycklar och koder?​

Hur fungerar RUT-avdrag?

Vad behöver jag ha hemma?

Får jag en egen städerska?

Vilka tilläggstjänster kan jag be om?

Hur jobbar ni med kvalitet?

Hur är er prissättning?

Jag har frågor angående min faktura. Vem ska jag kontakta?

Hur gör jag om jag behöver avboka en/ flera städtillfällen?

Hur gör jag om jag vill avsluta, ställa in eller göra uppehåll?

Hur hanterar ni nycklar och koder?